Soita 112, kun henki, terveys, omaisuus tai ympäristö on kiireellisesti uhattuna tai epäilet näin olevan. Sinun ei tarvitse itse tietää, tarvitaanko ambulanssia, poliisia vai pelastuslaitosta. Hätäkeskus tekee arvion antamiesi tietojen perusteella.
Sijainti on tärkein käytännön tieto
Katuosoite ja kunta ovat hyvä alku. Tiellä kerro tien numero, ajosuunta, lähin liittymä tai kilometrimerkki. Maastossa kuvaile lähtöpiste, reitti ja maamerkit. Kerrostalossa lisää rappu, kerros ja huoneiston numero sekä ovikoodi vain, jos sen kertominen on turvallista.
Kun soitat 112 Suomi -sovelluksen kautta, puhelimen sijainti välittyy hätäkeskukseen. Sijaintipalvelu ei korvaa omaa kuvausta, mutta se voi auttaa erityisesti vieraassa paikassa.
Miksi päivystäjä kysyy monta asiaa?
Kysymykset auttavat kiireellisyyden ja oikean avun arvioinnissa. Kuuntele ja vastaa lyhyesti. Laita puhelin kaiuttimelle, jos tarvitset molemmat kädet ensiapuun. Noudata ohjeita ja kerro heti, jos tilanne muuttuu.
Älä sulje puhelua omin päin. Jos linjalla on ruuhkaa, odota; uusi soitto siirtää sinut jonon loppuun. Pidä puhelin vapaana puhelun jälkeen, sillä hätäkeskus tai saapuva yksikkö voi soittaa takaisin.
Milloin 112 ei ole oikea numero?
Hätänumeroon ei soiteta sähkökatkon keston, liikenneruuhkan tai muun kiireettömän asian tiedustelemista varten. Se ei ole yleinen neuvontanumero. Kiireettömässä terveysasiassa oikea kanava voi olla oma terveysasema tai Päivystysapu 116 117 alueen käytännön mukaan.
Vaaratiedotteesta ei soiteta lisätietoja hätänumeroon. Seuraa tiedotteessa nimettyjä viranomaiskanavia.
Valmistaudu kahdessa minuutissa
Lataa 112 Suomi -sovellus ja salli sijainti sen ohjeen mukaan. Tarkista, että kodin osoitenumero näkyy myös pimeällä. Opeta lapselle oma osoite ja se, että 112:een soitetaan todellisessa hädässä.
Lähteet ja rajaus
Ohje perustuu Hätäkeskuslaitoksen hätäilmoitusohjeeseen ja Suomi.fi:n oppaaseen Hätätilanteessa soita 112.